Proteção de Dados e Segurança

Nosso compromisso

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as diretrizes da Meta para uso da API oficial do WhatsApp, Instagram e Messenger.

Adotamos o princípio da segurança desde a concepção (privacy by design), aplicando controles em todas as etapas do ciclo de vida da informação.

Medidas técnicas de segurança

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) — cada atendente vê apenas o que precisa;
• Autenticação segura e registro de auditoria de acessos;
• Backups automáticos e redundância de infraestrutura;
• Monitoramento contínuo contra acessos indevidos e atividades suspeitas.

Medidas organizacionais

• Treinamento periódico das equipes em segurança e privacidade;
• Acordos de confidencialidade com colaboradores e parceiros;
• Política de mesa limpa e gestão de credenciais;
• Plano de resposta a incidentes de segurança.

Canais oficiais e alternativa via API comum

Trabalhamos preferencialmente com a API oficial da Meta, que oferece o maior nível de estabilidade e segurança e reduz o risco de bloqueios. Para clientes que precisam de uma opção mais acessível, também disponibilizamos a operação via API comum (não oficial) — uma alternativa válida conforme a necessidade e o perfil de cada operação.

Em ambos os casos, orientamos o cliente de forma transparente sobre as características, vantagens e limites de cada modelo, para que a escolha seja consciente. A segurança da informação é mantida independentemente da API escolhida.

Incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, a NX Digital comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei, adotando as medidas de mitigação cabíveis.

Fale com o nosso time

Dúvidas sobre segurança ou proteção de dados podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail atendimento@nxsystems.com.br.