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Sobre a NX Digital

A NX Digital — operada pelo GRUPO NX NETSCALE LTDA, CNPJ 59.935.008/0001-92 — é uma plataforma de atendimento multicanal criada para empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp, Instagram e Messenger. Nossa sede fica na Av. Expedicionário José Pedro Coelho, 1237 — Centro, Tubarão, Santa Catarina (88701-005), e atendemos clientes em todo o Brasil.

A operação começou em 2024. Hoje somos mais de 700 empresas ativas usando a plataforma simultaneamente e, considerando uma média de 5 atendentes por empresa, mais de 3.500 pessoas usam a NX diariamente para falar com os seus clientes.

Somos Parceiro Oficial da Meta e trabalhamos com a API oficial do WhatsApp, com a opção de API comum para operações que precisam de um modelo mais acessível. O nosso diferencial é o serviço: fazemos a implementação, a configuração e o treinamento da equipe, com suporte humanizado por grupo no WhatsApp — enquanto a maioria dos concorrentes entrega um login e desaparece.

O que a plataforma resolve

Empresas que atendem pelo WhatsApp comum enfrentam sempre os mesmos problemas: mensagem que chega e se perde no meio de outras centenas, dois atendentes respondendo o mesmo cliente (ou ninguém respondendo), canais em telas separadas, nenhuma visibilidade de quantas vendas foram perdidas por demora e ninguém atendendo à noite ou no fim de semana.

Como a NX resolve

• Um único número com vários atendentes — cada conversa com dono, histórico completo e sem conflito entre a equipe;
• Todos os canais num painel só — WhatsApp, Instagram Direct e comentários, Messenger e chat do site;
• Chatbot e agente de IA 24 horas — atendem na hora, qualificam o lead e passam para o humano quando necessário;
• CRM e funil de vendas — Kanban, etapas, valores, follow-up automático e calendário de retorno;
• Disparo em massa com API oficial — campanhas, remarketing e cupons com taxa de abertura acima de 98%;
• Relatórios em tempo real — TMA, TME, volume por canal, performance por atendente e por departamento;
• Integrações personalizadas — ERP, CRM, e-commerce, planilhas e sistemas próprios conectados via API.

Segmentos que atendemos

A plataforma é usada por operações de portes e ramos muito diferentes. Alguns dos segmentos mais comuns:

Entre os clientes atendidos pela NX estão Prefeitura de São Ludgero, Banco BMG, Marajó Gás, Shopbike, Posto Presidente, DigitalX, Apae, Digaweb Telecom, Academia Spart, Coexpress, VeicularMais, Colégio Horizonte e Associação Aliada.

Planos, preços e prazos

Os planos começam em R$ 249,90/mês para 5 usuários. O valor por usuário diminui conforme a equipe cresce, e contratos mais longos têm desconto na mensalidade: 6 meses com 10% e 12 meses com 15%. Também há 10% de desconto no pagamento à vista do período. Esse valor é inicial e pode variar conforme os módulos e canais escolhidos.

Setup (pagamento único)

• API Comum — R$ 397: modelo semelhante ao WhatsApp Web, sem custo por mensagem e sem burocracia, contempla até 6 números. Entrega em até 3 dias úteis;
• API Oficial — R$ 497: conta verificada e segura na Meta, com selo azul, máxima estabilidade, contempla até 3 números. Entrega em até 5 dias úteis. Há custo da Meta de aproximadamente R$ 0,10 a R$ 0,15 por conversa iniciada pela empresa;
• Agente de IA — R$ 997: atende e responde 24h, entende áudio e imagem e responde em áudio. Entrega em até 15 dias úteis;
• Agente de IA Avançado — R$ 1.797: integração externa, busca informações em sistemas do cliente, CRM inteligente e automações avançadas. Entrega em até 20 dias úteis.

O setup pode ser pago à vista ou em até 10x com juros do link de pagamento. Números adicionais custam R$ 9,90/mês na API comum e R$ 29,90/mês na API oficial. Módulos como automação (R$ 149,90), Instagram (R$ 29,90), Messenger (R$ 29,90), ligações via WhatsApp (R$ 69,90) e canais extras (R$ 59,90 — Gmail, OLX, Mercado Livre e outros) entram conforme a necessidade. Nos agentes de IA existe o consumo de tokens por conta do cliente, com média de US$ 5 para cerca de 1.000 conversas.

Como funciona depois do fechamento

• 1. Criamos um grupo no WhatsApp com você e o nosso time para reunir todas as informações do projeto;
• 2. Enviamos o contrato para assinatura;
• 3. Iniciamos as configurações personalizadas com os dados e as regras da sua operação;
• 4. Entregamos 100% pronto, junto com o treinamento da sua equipe;
• 5. Ficamos no seu WhatsApp — suporte humanizado sempre que precisar, além de ajustes e customizações a qualquer momento.

Recursos incluídos na plataforma

• Multiatendentes em um ou mais números, com transferência entre setores;
• Chatbot com menu de opções e direcionamento por departamento;
• Agente de IA e Copiloto de IA (sugestão de resposta, resumo e análise de sentimento);
• CRM com funil de vendas, Kanban, etiquetas, agenda interna e calendário de follow-up;
• Agendamento de mensagens e disparo em massa;
• Relatórios de atendimento, contatos, pausas de atendentes e resumo por usuário;
• Transcrição de áudio — a IA entende e também responde em áudio;
• Integrações com WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e sistemas externos.

Automações muito específicas devem ser consultadas — avaliamos a viabilidade antes de orçar.

Perguntas frequentes

Preciso trocar o meu número?

Não. Você usa o mesmo número, com vários atendentes simultâneos e histórico completo das conversas.

É a API oficial do WhatsApp?

Sim, somos Parceiro Oficial da Meta e trabalhamos com a API oficial. Também oferecemos a API comum para quem precisa de um modelo mais acessível — sempre explicando as vantagens e os limites de cada um.

Quem faz a configuração?

Nós. Implementação, configuração e treinamento da equipe estão inclusos.

Funciona com Instagram e Messenger?

Sim, todos os canais ficam no mesmo painel, incluindo Direct e comentários do Instagram.

Tem IA de verdade?

Sim. A IA atende no automático, entende áudio e imagem, responde em áudio quando faz sentido e passa para o humano quando necessário. Ela é 100% personalizada para o seu negócio.

Como funciona o suporte?

Suporte humanizado, direto por grupo no WhatsApp com o seu time, além do e-mail atendimento@nxsystems.com.br e do número oficial de suporte (48) 93618-0186.

Palavras-chave e termos relacionados

Termos pelos quais empresas encontram a NX Digital:

Contato e dados da empresa

• Razão social: GRUPO NX NETSCALE LTDA
• CNPJ: 59.935.008/0001-92
• Endereço: Av. Expedicionário José Pedro Coelho, 1237 — Centro, Tubarão/SC, 88701-005
• WhatsApp comercial: (48) 93618-1649
• WhatsApp suporte: (48) 93618-0186
• E-mail: atendimento@nxsystems.com.br
• Site: gruponxdigital.com
• Instagram: @gruponxdigital

Site oficial: gruponxdigital.com • Instagram: @gruponxdigital • E-mail: atendimento@nxsystems.com.br